记者：我们看到特变电工的企业文化是：客户称心，员工安心，股东放心。您能简单介绍一下这三“心”的含义吗？
麻总：特变电工第一心是客户称心。特变电工这么多年致力于研发，包括我们的科技进步，创造技术含量很高的产品，来满足用户个性化需求。通过提升产品的附加值、服务的附加值和品牌服务，使客户感到称心，对企业感觉满意，同时客户通过使用产品对我们企业有更深入的了解，从而加强合作，推动客户对我们的满意。其次，只有不断地制造、研发合格优秀的产品，以优异的成绩回报客户对我们的信任，来创造更多的社会效益和经济效益，使我们员工都能过上幸福安康的生活，员工才能安心在企业工作，最终实现以优质的产品与服务保证客户称心。通过客户称心、员工安心，企业创造良好的效益，最终使股东得到比较好的回报，实现股东放心。这也是企业投资人、经营者，包括全体员工的最终目标。
记者：据了解，特变电工荣获了很多中国质量产品的奖项，如中国质量提名奖。在成本上涨的情况下和确保质量的前提下，如何做到精细化生产和过程管控的平衡？
麻总：产品质量是企业的生命。我们追求产品质量的最高境界是从每个环节抓起，通过精细化生产，通过技术研发以及每一个管理的环节，都有严格的质量保证体系保证，确保产品质量必须在行业内达到最高、甚至不断提高的水平。质量是确保企业有没有旺盛的生命力，能不能继续发展下去的关键，是企业核心竞争力的具体体现。公司通过强化技术服务、产品服务、品牌的差异化服务，实现企业的产品转型升级。在产品质量提升及转型升级方面，公司一方面持续进行高端、自动化装备、试验设备投入，确保产品质量提升，另一方面，在每个环节当中，都有非常严格的考核体系，以严格的过程控制确保产品质量。这么多年以来，通过我们特变电工优秀的企业文化和严密的质量保证体系管控，从而达到客户满意。特变电工先后拿到了中国工业大奖，还有质量提名奖，每一次奖项的获取，对企业内部质量管理都是一次升级、一次提升，我们将一如既往按照质量第一、客户称心的质量要求，把一流的电缆产品献给用户的宗旨，持续服务好客户。
记者：特变电工山东鲁能在创新方面做了哪些工作？
麻总：第一是经营模式创新。这几年来，由于电缆产品竞争非常激烈，产品同质化比较严重，所以我们现在对产品的服务和电缆产业链相关的上下游进行了非常多的研究，在市场的两端，我们进行了商业模式的创新。比如我们鲁缆公司有高压电缆、有研发水平非常高的电缆附件，依托高品质的产品，我们推动制造业服务转向工程服务业，这实际是从制造业走向工程服务业转型升级的过程，这是非常好的商业模式创新，也是企业转型升级的要求。
第二是技术创新。这几年来，对科技人才引进、研发课题都注入了非常大的技术投资和经济投资，通过内部的管控机制和激励机制，让技术团队、专家人才焕发出茂盛的活力，使他们愿意为企业服务，创造更多的价值，研发更好的产品。
第三是制度创新。我们公司开展了全员创新大讨论，通过这个活动提升了全员创新意识，从生产组织体系、质量保证体系包括方方面面的环节，都注入非常多的精细化生产的创新，比如目前公司的设备，逐渐转向智能化、自动化和标准化。这是一个精细化生产的改革。我们认为，平凡的工作岗位最大的创新是做好本职工作，并能提出非常好的改善意见，这是基层的创新。从这三个环节，通过这样的创新，确保企业不断地保持旺盛的创新能力。
记者：在人才管理方面，您如何把“选、用、育、留”这四个字运用到整个人才体系里去，具体做了哪些工作？
麻总：关于人才的“选、用、育、留”，我们有非常严格的体系。
关于选人，在人员招聘环节，我们根据公司的发展需要和目前人才的实际情况，制定非常切合实际的人才引进的招聘流程。通过这样的选人，最终量才录用，使人才真正在这个岗位能够留下来。
关于用人，我们通过先进的竞聘机制，每个岗位通过竞聘上岗，这是全员性的工作，而且体系非常的严格。每年的年中通过民主选聘会，公司高管领导、中层干部、基层一线员工组成选聘会的评审委员会，大家共同参与、评判，最终选出优秀的、适合这个岗位的、有非常强烈的工作愿景和工作热情的人参与进来担当这个岗位。
关于育人，重点放在科技人才、营销人才、高级管理人才。我们对于专业性人才，根据自己的技能、知识和岗位能力要求，由自己提出需求，根据补短板的方式进行人才的培训，或者外部培训。通过外部培训和内部培训，使每个人通过这样的学习培训不断地提升，最终实现岗位的胜任。
关于留人，通过优秀的企业文化，非常好的人性化制度保障，以及文体活动这种软性的企业文化方面的做法，来留住人才，给人才创造非常良好的工作环境，这是我们特变电工的企业文化：简则明、康则荣的企业文化的精神。特变电工的企业文化是五则世界观，其中一则是“康则荣”，健康繁荣的企业文化，用赛马竞争机制，使人才有一个非常好的工作平台，他们最终愿意留下来。还有一则是“简则明”，领导和领导之间，上级和下级之间，员工和员工之间，部门和部门之间都是简单明了的工作关系，没有非常复杂的人际关系，这些都能促进我们最终留住人才。
记者：特变电工山东鲁能是如何面对特高压、智能电网这些市场变化的？
麻总：这些年来，特高压电网发展为中国解决能源普及问题提供非常大的支撑，从中国能源结构分布来看，特高压非常适合中国的国情。因为中国的资源都在西部，而我们的经济发展需求在东部，所以通过特高压能源的输送，使中国的能源结构通过集约化、智能化，统一调配、统一管控，更加走向精细化。精细化的限量、时速、调度、管理，实现特高压的良性发展。这些年来，特变电工山东鲁能围绕特高压建设，在人力、物力等各方面投入了巨大的资源，围绕特高压建设在设备、产品、变压器、电线电缆、高压电缆辅线等方面做好各方面的工作。这几年来，通过不断地研发制造，特变电工山东鲁能为国家电网、南方电网提供非常优质的产品，获得了大用户的好评。
记者：特变电工山东鲁能在海外市场做了哪些工作，您在拓展海外市场的时候遇到的最大困难是什么？
麻总：目前特变电工山东鲁能已经为47个国家提供电缆。通过这么多年国际化市场的开拓，逐步赢得国际客户的好评，取得了非常好的业绩。我们通过高压电缆的技术优势、研发实力和服务能力，获得国外一些大的订单。比如今年，我们获得了玻利维亚、科威特、印度、巴基斯坦、还有新加坡等国家的订单。在国际化市场开拓方面，我们不断加大人才投入，增强技术服务能力，做好国际化市场。中国电缆企业走出去，有能力为国外客户做服务，这是代表中国制造业的水平，所以我们把这个荣誉看得至高无上，也非常珍惜这样的环境。
关于国际化开拓方面的困难，我认为目前电线电缆行业迫切地需要走出去。第一，我们希望国家政府在税收、退税层面给予关注、支持和引导，鼓励中国有实力的、优秀的制造业企业走出去，从而实现中国过剩的产能转移，对国民经济作出更大的贡献。
